Upgrade, Downgrade und Veröffentlichungslimits

Wer den Tarif ändern kann

Nur Inhaber und Administratoren können ein Upgrade oder Downgrade durchführen oder das Abonnement verwalten. Bearbeiter können die Abrechnungsseite öffnen, um Tarif und Nutzung zu sehen; Betrachter haben überhaupt keinen Tab Abrechnung.

Upgrade

1. Gehen Sie zu Einstellungen → Abrechnung.
2. Klicken Sie beim gewünschten Tarif auf Upgrade (oder Tarif wählen während der Testphase).
3. Wenn Sie zum ersten Mal ein Abonnement abschließen (auch während oder nach der Testphase), gelangen Sie zu einer Stripe-Bezahlseite, auf der Sie Ihr erstes Jahr bezahlen. Wenn Sie bereits ein kostenpflichtiges Abonnement haben, öffnet sich stattdessen ein Bestätigungsbildschirm.

Ein Upgrade beginnt eine neue 12-Monats-Laufzeit ab dem Tag, an dem Sie es bestätigen. Der Bestätigungsbildschirm zeigt die Daten der neuen Laufzeit, den Preis des neuen Tarifs für 12 Monate, einen etwaigen Rabatt, die Gutschrift für den nicht genutzten Teil Ihrer aktuellen Laufzeit und den heute berechneten Betrag. Es wird nichts berechnet, bis Sie auf … zahlen und upgraden klicken. Die Gutschrift wird mit der neuen Rechnung verrechnet und niemals bar ausgezahlt. Für Ihre neue Laufzeit gelten unsere Nutzungsbedingungen, einschließlich der Gebühr für vorzeitige Beendigung in Abschnitt 13A(g).

Geht die Zahlung durch, gelten Ihr neuer Tarif, seine Limits und Ihr neuer Verlängerungstermin sofort.

Wird Ihre Karte abgelehnt oder bittet Ihre Bank um eine Zahlungsbestätigung, bleibt Ihr Tarif unverändert. Klicken Sie auf Zahlung bei Stripe abschließen, um eine sichere Stripe-Seite zu öffnen, auf der Sie die Zahlung bei Ihrer Bank bestätigen oder mit einer anderen Karte bezahlen können. Wenn Sie dort mit einer anderen Karte bezahlen, werden Ihre Verlängerungen ab dann über diese Karte abgerechnet. Das Upgrade wartet bis zu 23 Stunden auf die Zahlung, und der Bildschirm zeigt die genaue Uhrzeit. Zahlen Sie bis dahin nicht, ändert sich nichts, und Sie können erneut beginnen. Bis dahin zeigt ein erneuter Klick auf Upgrade denselben Button Zahlung bei Stripe abschließen und die Wartezeit.

Bevor Sie upgraden, brechen Sie einen geplanten Downgrade mit Downgrade abbrechen ab und machen Sie eine geplante Kündigung mit Kündigung rückgängig machen rückgängig. Ist eine Zahlung überfällig, aktualisieren Sie zuerst Ihre Karte unter Abonnement verwalten. Der Bestätigungsbildschirm sagt Ihnen, ob eines davon im Weg steht.

Während einer Testphase: Jeder kostenpflichtige Tarif zeigt Tarif wählen, solange Ihre Testphase aktiv ist. Der Kauf startet das kostenpflichtige Abonnement sofort — Sie müssen nicht warten, bis die Testphase ausläuft. Was die Testphase selbst umfasst, wird unter Tarife und Veröffentlichungslimits behandelt.

Downgrade

Downgrades werden geplant, nicht sofort wirksam. Sie haben das aktuelle Jahr bereits bezahlt, also behalten Sie es:

1. Klicken Sie unter Einstellungen → Abrechnung bei einem niedrigeren Tarif auf Downgrade. Downgrade ist ausgegraut, wenn ein Tarif weniger Produktpässe umfasst, als Sie veröffentlicht haben: Ziehen Sie zuerst einige zurück, oder behalten Sie Ihren aktuellen Tarif.
2. Die Abrechnungsseite zeigt nun "Wechsel zu {Tarif} am {Datum}", wobei das Datum Ihr Verlängerungstermin ist, und die Karte des Zieltarifs zeigt eine Kennzeichnung Geplant.
3. Bis zu diesem Datum ändert sich in PassportCraft nichts: aktueller Tarif, aktuelle Limits. Das Stripe-Kundenportal zeigt bereits den neuen Tarif, denn dieser gilt für Ihre nächste Rechnung.
4. Um es sich anders zu überlegen, klicken Sie im Hinweis auf Downgrade abbrechen (oder Downgrade ändern, um einen anderen Zieltarif zu wählen). Um stattdessen ein Upgrade durchzuführen, brechen Sie zuerst den Downgrade ab und klicken Sie dann auf Upgrade.

An Ihrem Verlängerungstermin werden der neue Tarif und seine Limits wirksam. Bei einem Downgrade gibt es keine anteilige Abrechnung; der neue Tarif beginnt mit Ihrem nächsten Abrechnungsjahr.

Produktpässe über dem Limit bleiben veröffentlicht

Wenn ein Downgrade dazu führt, dass Sie mehr veröffentlichte Produktpässe haben, als der neue Tarif umfasst, bleiben sie alle veröffentlicht. PassportCraft setzt einen veröffentlichten Produktpass niemals automatisch in den Entwurfsstatus zurück.

Was sich ändert, ist, dass Sie den Zustand Limit erreicht erreichen:

• Ein Banner in der gesamten App sagt Ihnen, wo Sie stehen: "Sie haben das Limit veröffentlichter Produktpässe Ihres {plan}-Tarifs erreicht ({published}/{limit}). Führen Sie ein Upgrade durch, um weitere zu veröffentlichen."
• Sie können keine weiteren neuen Produktpässe veröffentlichen, bis Sie entweder ein Upgrade auf einen höheren Tarif durchführen oder einige manuell zurückziehen, um innerhalb des neuen Limits zu bleiben.
• Es gehen keine Daten verloren, und keine QR-Codes werden inaktiv. Ihre bereits veröffentlichten Produktpässe werden für alle, die sie scannen, weiterhin normal aufgelöst.

Um die Überschreitung aufzulösen, ziehen Sie die Produktpässe zurück, die Sie wählen, um Platz zu schaffen, oder führen Sie erneut ein Upgrade durch, um das Banner zu entfernen.

Wenn eine Testphase abläuft

Wenn die Testphase endet, wechselt Ihre Organisation automatisch in den kostenlosen Tarif. Eine Testphase und der Free-Tarif erlauben beide 3 veröffentlichte Produktpässe, sodass alles, was Sie veröffentlicht haben, live bleibt, und Sie weiterhin bis zu 3 veröffentlichen können. Um mehr zu veröffentlichen, klicken Sie im Banner auf Tarif wählen.

Kündigen vs. Downgrade

• Downgrade — Sie bleiben zahlender Kunde in einem kleineren Tarif. Geplant zu Ihrem Verlängerungstermin, wie oben.
• Kündigen — Sie beenden das Abonnement. Es läuft bis zum Ende des Jahres, das Sie bezahlt haben (die Abrechnungsseite zeigt eine Kennzeichnung Wird zum Periodenende gekündigt, mit einer Schaltfläche Kündigung rückgängig machen, falls Sie es sich anders überlegen — ein Klick darauf öffnet Ihr Abrechnungsportal, wo Sie die Verlängerung bestätigen), danach wechselt Ihre Organisation in den Free-Tarif. Veröffentlichte Produktpässe bleiben live, aber Sie können keine Produktpässe veröffentlichen, bis Sie wieder einen kostenpflichtigen Tarif buchen.

Wie Sie kündigen und was Sie zuvor exportieren sollten, wird unter Abonnement kündigen und Ihre Daten exportieren behandelt.

Wenn eine Zahlung fehlschlägt

Eine fehlgeschlagene Verlängerung versetzt das Abonnement in den Status Überfällig: Ein rotes Banner erscheint mit einer Schaltfläche Zahlungsmethode aktualisieren, die das Stripe-Abrechnungsportal öffnet. Sie behalten Ihren Tarif, während Stripe es erneut versucht. Ist die Zahlung 7 Tage nach der ersten fehlgeschlagenen Abbuchung noch immer ungeklärt, wird das Veröffentlichen pausiert, bis sie geklärt ist. Ein Konto, das noch unter unseren früheren Nutzungsbedingungen läuft, erhält 14 Tage, und die E-Mail zur fehlgeschlagenen Zahlung nennt Ihnen, welche Frist für Sie gilt. Das ist Ursache 5 unter Warum kann ich meinen Produktpass nicht veröffentlichen?.