¿Puede mi partner publicar pasaportes?

Sí, el personal con acceso de Editor o Administrador puede publicar pasaportes. El acceso de Lector solo permite consultar. El partner elige el nivel de cada persona en su espacio.

¿Quién paga después de finalizar?

Si su partner pagó su plan, usted lo conserva hasta el final del periodo que pagó su partner. También lo conserva al menos 30 días después de que le ofrezcamos pagarlo usted mismo. Para conservarlo después, añada un método de pago en Configuración → Facturación; el plan continúa sin interrupción, al precio anual. Si no, su espacio de trabajo pasará al plan Free en la fecha de fin. Si usted paga su propio plan, sigue pagándolo como antes.

Trabajar con un partner

Qué puede hacer un partner en su espacio de trabajo

Los propietarios y administradores de su partner tienen acceso de Administrador a su espacio. El partner elige qué otras personas trabajan aquí y les asigna acceso de Lector, Editor o Administrador. Quienes tienen acceso de Administrador aparecen con el rol Partner y pueden:

crear, editar, importar, publicar y despublicar pasaportes, y aprobar una solicitud de publicación de un asistente;
invitar a personas a su equipo, retirarlas y cambiar sus roles;
crear claves de API y conectar asistentes para su espacio de trabajo;
hacer la confirmación de titularidad de los GTIN para sus declaraciones francesas de coût environnemental, una vez que su partner haya confirmado en su espacio de trabajo que usted le dio una autorización escrita.

No necesita su aprobación para ninguna de estas acciones.

Qué no puede hacer un partner

El personal de su partner no puede convertirse en propietario de su espacio de trabajo. Su partner elige el nivel de acceso de cada persona. Usted no puede cambiarlo desde Equipo. Solo el propietario o los administradores propios de su espacio pueden retirar a una persona del partner. El personal del partner no puede retirar a un compañero desde su espacio, aunque tenga acceso de Administrador. Tampoco puede aceptar o rechazar una solicitud en su nombre, ni finalizar la relación desde su espacio de trabajo. El propietario y los administradores de su partner pueden finalizarla por su parte (consulte Cuando su partner pone fin a la relación más abajo). Mientras su partner pague su plan, la sección Facturación queda oculta para todos en su espacio de trabajo, incluido su propietario.

La retirada se mantiene para esta relación hasta que su propio propietario o sus administradores seleccionen Volver a permitir en Configuración → Equipo. Esto devuelve el acceso inmediatamente a los propietarios y administradores del partner. Para el resto del personal, el partner debe volver a asignar el acceso; permitirlo no lo restablece por sí solo.

Aceptar o rechazar una solicitud

Si su partner creó su espacio de trabajo, no hay nada que aceptar: la relación ya existe, y su personal ya trabaja en él.

Si un partner solicita gestionar un espacio de trabajo que usted ya tiene, su propietario y sus administradores ven la solicitud en Configuración → Espacio de trabajo: «[Nombre del partner] solicita gestionar este espacio de trabajo», con los botones Aceptar y Rechazar. Nada cambia hasta que uno de ellos responda.

Abra Configuración → Espacio de trabajo.
Lea qué implica aceptar. Los propietarios y administradores de su partner obtienen acceso de Administrador, y el partner puede asignar otras personas. Usted puede finalizar la relación en esta página en cualquier momento.
Lea la frase que aparece encima de los botones. Enlaza a nuestros Términos del Servicio, nuestra Política de Privacidad y nuestro Acuerdo de tratamiento de datos. Al hacer clic en Aceptar, usted los acepta para su espacio de trabajo.
Haga clic en Aceptar o Rechazar.

Si rechaza, la solicitud desaparece y nada cambia en su espacio de trabajo.

Si en este momento su partner no puede incorporar nuevos clientes, usted no puede aceptar la solicitud. La solicitud indica entonces: «En este momento, [nombre del partner] no puede incorporar nuevos clientes, por lo que usted no puede aceptar esta solicitud. Puede rechazarla.» La solicitud sigue en Configuración → Espacio de trabajo, y Rechazar sigue funcionando.

Claves y asistentes que conecta su partner

Las claves que el personal de su partner crea mientras trabaja en su espacio de trabajo aparecen en su propia lista en Configuración → Claves de API, como cualquier otra clave.
Las claves que pertenecen a la organización de su partner aparecen en el mismo lugar, bajo Claves con acceso a este espacio de trabajo, con la fecha en la que empezó el acceso de cada una. Un propietario o administrador puede retirar el acceso de una clave con Revocar el acceso. Mientras su partner gestione su espacio de trabajo, puede volver a dar acceso a la clave; para impedirlo, ponga fin a la relación.
Configuración → Conexiones marca cada asistente que el personal de su partner ha conectado con «Conectado por [nombre del partner]».

Toda conexión de un asistente, sea quien sea quien la haga, llega a un único espacio de trabajo. Nunca puede publicar un pasaporte, y solo puede modificar uno ya publicado mediante una propuesta que una persona aprueba.

Quién recibe el correo de facturación

Mientras su partner pague su plan, los correos sobre un pago fallido van al propietario y a los administradores de su partner, porque la tarjeta es suya. Nadie en su espacio de trabajo los recibe. Si el pago de su partner está vencido, cada pantalla en la que una acción queda en pausa nombra a su partner y le remite a Configuración → Espacio de trabajo.

Finalizar un partner

Su propietario o sus administradores pueden poner fin a la relación.

Abra Configuración → Espacio de trabajo y haga clic en Finalizar la relación de gestión.
Confirme. El personal de su partner pierde el acceso de inmediato. Cada clave y cada asistente que conectaron en su espacio de trabajo deja de funcionar, y las propias claves de su partner también pierden el acceso a él.

Si su espacio de trabajo aún no tiene propietario, al confirmar usted pasa a serlo. Para saber qué ocurre con su plan, consulte Conservar su plan después de que termine la relación más abajo.

Cuando su partner pone fin a la relación

El propietario y los administradores de su partner también pueden poner fin a la relación, y PassportCraft puede finalizarla en nombre de su partner. Usted no tiene que hacer nada, y le avisamos por correo electrónico. El personal de su partner pierde de inmediato el acceso a su espacio de trabajo. Cada clave y cada asistente que conectaron allí dejan de funcionar. Sus pasaportes publicados siguen en línea. Si su partner pagaba su plan, dejamos de renovarlo con la tarjeta de su partner y le invitamos a pagarlo usted mismo.

Conservar su plan después de que termine la relación

Si su partner pagó su plan, Configuración → Facturación muestra una tarjeta titulada «Su plan [plan] dura hasta el [fecha]». Usted conserva el plan hasta el final del periodo que pagó su partner. También lo conserva al menos 30 días después de que le ofrezcamos pagarlo usted mismo. Solo su propietario o sus administradores pueden asumir el pago.

Abra Configuración → Facturación.
Elija el País donde está establecida su empresa y haga clic en Guardar y continuar. Si su empresa está en la UE y tiene un número de IVA, introdúzcalo en Número de IVA (opcional) y haga clic en Comprobar número de IVA en su lugar.
Lea la frase sobre nuestros Términos del Servicio, nuestra Política de Privacidad y nuestro Acuerdo de tratamiento de datos. Después haga clic en Añadir método de pago y guarde su tarjeta.

Su plan continúa entonces sin interrupción, al precio anual. Su propia facturación empieza cuando termina el periodo que pagó su partner, o el día en que añade la tarjeta si ese periodo ya ha terminado. Si no hace nada, su espacio de trabajo pasa al plan Free en la fecha que indica la tarjeta.