¿Por qué no puedo publicar mi pasaporte?

Empiece por el paso Revisar y publicar

Abra su pasaporte y vaya a Revisar y publicar, el último paso de la vista Guiada. Si algo bloquea la publicación, este paso muestra un recuento como «Faltan 3 campos para publicar» con una lista que le lleva directamente a cada campo. También puede hacer clic en Explicar qué falta para obtener orientación sobre cómo rellenar los campos restantes.

Si el paso de Revisión indica Listo para publicar pero la publicación sigue fallando, salte a las causas 4 y 5 de abajo.

Causa 1: Faltan campos obligatorios

Síntoma: El botón Publicar está desactivado. Al pasar el cursor sobre él aparece «Complete todos los campos obligatorios para publicar.»

Todo pasaporte tiene un conjunto de campos marcados como Para publicar que deben rellenarse antes de poder publicarlo — en un pasaporte textil eso incluye el Nombre del producto, el GTIN, la Descripción del producto, los datos del fabricante, las Sustancias preocupantes, la Composición de materiales y el País de fabricación.

Solución:

1. Abra el paso Revisar y publicar.
2. Haga clic en cada entrada de la lista de campos que faltan para saltar a ella.
3. Rellene el campo: la lista y el medidor de cumplimentación se actualizan a medida que avanza.

Causa 2: Falta el GTIN

Síntoma: El panel de validación muestra «Se requiere un GTIN para publicar.»

El GTIN es opcional mientras redacta el borrador, pero publicar lo requiere porque la URL de GS1 Digital Link de su código QR se construye a partir de él.

Solución: Introduzca el GTIN en la sección Datos básicos del producto. PassportCraft acepta GTIN de 8, 12, 13 o 14 dígitos y los normaliza automáticamente.

Causa 3: Un campo no pasa la validación

Síntoma: Un campo está relleno, pero aparece un mensaje de error junto a él y el pasaporte sigue como «No listo».

Ejemplos comunes:

• La composición de materiales debe sumar 100 % (dentro de ±0,5 %) — ajuste los porcentajes de fibras.
• Formato de GTIN no válido — compruebe si hay erratas o un número de dígitos equivocado.
• Se requiere la unidad de la huella de carbono cuando se proporciona un valor de huella de carbono — añada la unidad junto al valor.

Solución: Siga el mensaje en línea de cada campo señalado. La validación se reejecuta mientras escribe.

Sin embargo, no todos los mensajes bloquean la publicación. Los avisos — por ejemplo, una declaración de PFAS que entra en conflicto con su lista de sustancias, o sugerencias de redacción sobre afirmaciones medioambientales — se señalan para su revisión, pero nunca desactivan el botón Publicar. Si todo lo que ve es un aviso, el verdadero bloqueo es una de las otras causas de esta página. La diferencia entre errores y avisos se explica en Cumplimentación y validación.

Causa 4: Ha alcanzado el límite de publicación de su plan

Síntoma: Aparece un cuadro de diálogo titulado «Límite de publicación alcanzado» al hacer clic en Publicar.

Cada plan cubre un número fijo de pasaportes publicados: 5 en Gratis, 50 en Starter, 500 en Pro y 2.000 en Scale. Los borradores no cuentan.

Solución: Mejore su plan en Ajustes → Facturación, o despublique un pasaporte que ya no necesite — eso libera una plaza de inmediato. Más detalles en Publicar un pasaporte.

Causa 5: Hay un problema de pago en su suscripción

Síntoma: Aparece un aviso de «Problema de pago» en lugar de la publicación, indicando que hay un problema con su pago.

Cuando falla un pago de la suscripción, la publicación se pausa hasta que se corrige el método de pago.

Solución: Vaya a Ajustes → Facturación y actualice su método de pago. La publicación se reanuda en cuanto el pago se realiza.