Travailler avec un partenaire

Ce qu'un partenaire peut faire dans votre espace de travail

Les propriétaires et administrateurs de votre partenaire ont un accès Administrateur à votre espace. Le partenaire choisit les autres personnes qui y travaillent et leur attribue un accès Lecteur, Éditeur ou Administrateur. Les personnes ayant un accès Administrateur portent le rôle Partenaire et peuvent :

• créer, modifier, importer, publier et dépublier des passeports, et approuver une demande de publication d'un assistant ;
• inviter des personnes dans votre équipe, les retirer et changer leurs rôles ;
• créer des clés API et connecter des assistants pour votre espace de travail ;
• faire l'attestation de détention des GTIN pour vos déclarations françaises de coût environnemental, une fois que votre partenaire a confirmé dans votre espace de travail que vous lui avez donné une autorisation écrite.

Il n'a besoin de votre accord pour aucune de ces actions.

Ce qu'un partenaire ne peut pas faire

Le personnel de votre partenaire ne peut pas devenir propriétaire de votre espace de travail. Votre partenaire choisit le niveau d'accès de chaque personne. Vous ne pouvez pas le modifier dans la section Équipe. Seuls le propriétaire et les administrateurs de votre propre espace peuvent retirer une personne du partenaire. Le personnel du partenaire ne peut pas retirer un collègue depuis votre espace, même avec un accès Administrateur. Il ne peut pas non plus accepter ou refuser une demande à votre place, ni mettre fin à la relation depuis votre espace de travail. Le propriétaire et les administrateurs de votre partenaire peuvent y mettre fin de leur côté (voir Quand votre partenaire met fin à la relation ci-dessous). Tant que votre partenaire paie votre plan, la section Facturation est masquée pour tout le monde dans votre espace de travail, y compris votre propriétaire.

Ce retrait reste valable pour cette collaboration jusqu'à ce que votre propre propriétaire ou vos administrateurs sélectionnent Autoriser à nouveau dans Paramètres → Équipe. Un propriétaire ou administrateur du partenaire retrouve alors immédiatement son accès. Pour les autres personnes, le partenaire doit les affecter à nouveau ; l'autorisation seule ne rétablit pas leur accès.

Accepter ou refuser une demande

Si votre partenaire a créé votre espace de travail, il n'y a rien à accepter : la relation existe déjà, et son personnel y travaille déjà.

Si un partenaire demande à gérer un espace de travail que vous avez déjà, votre propriétaire et vos administrateurs voient la demande dans Paramètres → Espace de travail : « [Nom du partenaire] demande à gérer cet espace de travail », avec les boutons Accepter et Refuser. Rien ne change tant que l'un d'eux n'a pas répondu.

1. Ouvrez Paramètres → Espace de travail.
2. Lisez ce que signifie l'acceptation. Les propriétaires et administrateurs du partenaire obtiennent un accès Administrateur, et le partenaire peut affecter d'autres personnes. Vous pouvez mettre fin à la collaboration sur cette page à tout moment.
3. Lisez la phrase au-dessus des boutons. Elle renvoie à nos Conditions d'utilisation, à notre Politique de confidentialité et à notre Accord de traitement des données. En cliquant sur Accepter, vous les acceptez pour votre espace de travail.
4. Cliquez sur Accepter ou Refuser.

Si vous refusez, la demande disparaît et rien ne change dans votre espace de travail.

Si votre partenaire ne peut pas prendre en charge de nouveaux clients pour le moment, vous ne pouvez pas accepter la demande. Elle indique alors : « [Nom du partenaire] ne peut pas prendre en charge de nouveaux clients pour le moment, vous ne pouvez donc pas accepter cette demande. Vous pouvez la refuser. » La demande reste dans Paramètres → Espace de travail, et Refuser fonctionne toujours.

Clés et assistants que votre partenaire connecte

• Les clés que le personnel de votre partenaire crée en travaillant dans votre espace de travail apparaissent dans votre propre liste sous Paramètres → Clés API, comme n'importe quelle autre clé.
• Les clés qui appartiennent à l'organisation de votre partenaire apparaissent au même endroit, sous Clés ayant accès à cet espace de travail, avec la date à laquelle l'accès de chacune a commencé. Un propriétaire ou un administrateur peut retirer l'accès d'une clé avec Retirer l'accès. Tant que votre partenaire gère votre espace de travail, il peut redonner l'accès à la clé ; pour l'empêcher, mettez fin à la relation.
• Paramètres → Connexions signale chaque assistant que le personnel de votre partenaire a connecté par « Connecté par [nom du partenaire] ».

Toute connexion d'assistant, quelle que soit la personne qui l'établit, n'atteint qu'un seul espace de travail. Elle ne peut jamais publier un passeport, et elle ne peut modifier un passeport déjà publié que par une proposition qu'une personne approuve.

Qui reçoit les e-mails de facturation

Tant que votre partenaire paie votre plan, les e-mails concernant un paiement refusé vont au propriétaire et aux administrateurs de votre partenaire, car la carte leur appartient. Personne dans votre espace de travail ne les reçoit. Si le paiement de votre partenaire est en retard, chaque écran où une action est suspendue nomme votre partenaire et vous renvoie vers Paramètres → Espace de travail.

Mettre fin à un partenariat

Votre propriétaire ou vos administrateurs peuvent mettre fin à la relation.

1. Ouvrez Paramètres → Espace de travail et cliquez sur Mettre fin à la collaboration.
2. Confirmez. Le personnel de votre partenaire perd l'accès immédiatement. Chaque clé et chaque assistant qu'il a connectés dans votre espace de travail cesse de fonctionner, et les propres clés de votre partenaire perdent aussi leur accès à celui-ci.

Si votre espace de travail n'a pas encore de propriétaire, confirmer fait de vous son propriétaire. Pour ce qui arrive à votre plan, voir Conserver votre plan après la fin de la relation ci-dessous.

Quand votre partenaire met fin à la relation

Le propriétaire et les administrateurs de votre partenaire peuvent aussi mettre fin à la relation, et PassportCraft peut y mettre fin au nom de votre partenaire. Vous n'avez rien à faire, et nous vous en informons par e-mail. Le personnel de votre partenaire perd aussitôt l'accès à votre espace de travail. Chaque clé et chaque assistant qu'il y a connectés cessent de fonctionner. Vos passeports publiés restent en ligne. Si votre partenaire payait votre plan, nous arrêtons de le renouveler sur la carte de votre partenaire et vous invitons à le payer vous-même.

Conserver votre plan après la fin de la relation

Si votre partenaire a payé votre plan, Paramètres → Facturation affiche une carte intitulée « Votre forfait [plan] court jusqu’au [date] ». Vous conservez le plan jusqu'à la fin de la période payée par votre partenaire. Vous le conservez aussi au moins 30 jours après que nous vous avons proposé de le payer vous-même. Seuls votre propriétaire ou vos administrateurs peuvent reprendre le paiement.

1. Ouvrez Paramètres → Facturation.
2. Choisissez le Pays où votre entreprise est établie et cliquez sur Enregistrer et continuer. Si votre entreprise est établie dans l'UE et a un numéro de TVA, saisissez-le dans Numéro de TVA (facultatif) et cliquez plutôt sur Vérifier le numéro de TVA.
3. Lisez la phrase sur nos Conditions d'utilisation, notre Politique de confidentialité et notre Accord de traitement des données. Cliquez ensuite sur Ajouter un moyen de paiement et enregistrez votre carte.

Votre plan continue alors sans interruption, au prix annuel. Votre propre facturation commence à la fin de la période payée par votre partenaire, ou le jour où vous ajoutez la carte si cette période est déjà terminée. Si vous ne faites rien, votre espace de travail passe au plan Free à la date indiquée sur la carte.

Articles associés

• Gérer vos clients : la même relation vue du côté de votre partenaire.
• Paramètres de l'organisation et rôles d'équipe : le reste des paramètres, et le tableau complet des rôles.