Worden mijn gegevens verwijderd als ik opzeg?

Nee. Uw organisatie, paspoorten, concepten en documenten blijven allemaal behouden. Opzeggen verplaatst u naar het Free-abonnement wanneer de betaalde periode afloopt. Uw gepubliceerde paspoorten blijven live, maar u kunt geen paspoorten publiceren totdat u weer een betaald abonnement koopt.

Kan ik een opzegging ongedaan maken?

Ja, op elk moment voordat de periode afloopt. De pagina Facturering toont een label 'Wordt aan het einde van de periode opgezegd' en een knop Opzegging ongedaan maken — een klik erop opent uw factureringsportaal waar u de verlenging bevestigt, en uw abonnement loopt door alsof er niets is gebeurd.

Welk exportformaat gebruik ik om naar een andere aanbieder over te stappen?

JSON-LD. Het is het machineleesbare formaat dat is gemaakt voor compatibiliteit met andere DPP-systemen. Gebruik CSV als u uw gegevens in een spreadsheet wilt, en de QR-ZIP als u de SVG-bestanden van uw gepubliceerde codes nodig hebt.

Uw abonnement opzeggen en uw gegevens exporteren

Exporteer eerst uw gegevens

Of u nu vertrekt of gewoon voorzichtig bent, maak de back-up voordat u iets wijzigt. Instellingen → Gegevensexport toont hoeveel paspoorten u hebt en biedt drie downloads:

Formaat	Bestand	Het meest geschikt voor
CSV	`passportcraft-export.csv`	Spreadsheets — Excel, Google Sheets, elke CSV-lezer
JSON-LD	`passportcraft-export.jsonld`	Machineleesbare back-up, compatibel met andere DPP-systemen
QR-codes	`passportcraft-qr-codes.zip`	Printklare SVG's van de QR-codes van uw gepubliceerde paspoorten

De CSV- en JSON-LD-exports dekken al uw concepten en gepubliceerde paspoorten, met hun productvelden, en niet alleen wat de openbare pagina toont. Ze laten maten en kleuren, serienummers van de batterijen van een batterijmodel, vertalingen, de paspoortgeschiedenis en waarden van aangepaste velden weg. Overstappen van aanbieder somt elke export op en wat wij op verzoek sturen. De QR-export dekt gepubliceerde paspoorten; op het Free-abonnement is die beperkt tot 10 paspoorten per export.

Het eigen advies van de pagina is het waard om het hele jaar door te volgen, niet alleen vóór het opzeggen: "We raden aan om regelmatig een back-up van uw paspoortgegevens te bewaren voor naleving en overdraagbaarheid." Uw Digitale Productpaspoorten zijn nalevingsdossiers — bewaar een kopie die u zelf beheert.

De CSV werkt in beide richtingen

De CSV-export gebruikt dezelfde kolomconventies als de CSV-importtool, zodat een geëxporteerd bestand ook dienstdoet als herimportbron mocht u ooit uw catalogus opnieuw opbouwen.

Hoe u opzegt

Ga naar Instellingen → Facturering (u hebt de rol eigenaar of beheerder nodig).
Klik op Abonnement beheren. Dit opent uw Stripe-factureringsportaal — de beveiligde, door Stripe gehoste pagina waar uw betaalmethode en facturen staan.
Zeg het abonnement daar op.

Terug op de pagina Facturering ziet u een label Wordt aan het einde van de periode opgezegd. Niets stopt onmiddellijk: u behoudt uw abonnement tot het einde van de periode die u al hebt betaald.

Bedacht u zich? Klik op Opzegging ongedaan maken op elk moment voordat de periode afloopt — dit opent uw factureringsportaal waar u de verlenging bevestigt, en het abonnement loopt ononderbroken door.

Wat er gebeurt nadat de periode afloopt

Uw organisatie gaat over naar het Free-abonnement. Uw account, team, concepten, documenten en instellingen blijven allemaal onaangeroerd.
Al uw gepubliceerde paspoorten blijven gepubliceerd, hoeveel het er ook zijn. Paspoorten gaan om een factureringsreden nooit terug naar concept. U kunt geen paspoorten publiceren totdat u weer een betaald abonnement koopt.
U kunt een paspoort nog steeds depubliceren vanuit het dashboard. Om het opnieuw te publiceren hebt u een betaald abonnement nodig.

Wilt u alleen een goedkoper abonnement in plaats van geen, downgrade dan in plaats van opzeggen — zie Abonnementen en publicatielimieten voor wat elk abonnement dekt.

Uw account sluiten

In de app kunt u uw account niet zelf sluiten. Om uw account te sluiten, mailt u support@passportcraft.com vanaf het adres van een eigenaar of beheerder van uw organisatie. Geef aan of u van aanbieder overstapt, uw gegevens meeneemt of ze wilt laten wissen. Overstappen van aanbieder legt de opzegtermijn en de volgende stappen uit. Sluit u het account voordat uw betaalde periode afloopt, dan kan een vergoeding voor vroegtijdige beëindiging gelden. Exporteer eerst uw gegevens, want wissen is definitief.