Wanneer wordt een downgrade van kracht?

Aan het begin van uw volgende factureringsperiode. Tot dan behoudt u de functies van uw huidige abonnement, toont de pagina Facturering een melding met de naam van het abonnement waarnaar u overstapt en de datum waarop het ingaat, met een label Gepland op het doelabonnement, en kunt u de wijziging op elk moment vóór die datum annuleren.

Wat gebeurt er met paspoorten boven de nieuwe limiet na een downgrade?

Die blijven gepubliceerd gedurende een respijtperiode van 30 dagen, met een banner die de dagen aftelt. Daarna keren de paspoorten boven de limiet terug naar concept — het oudst gepubliceerde eerst, zodat uw recentst gepubliceerde paspoorten binnen de nieuwe limiet live blijven. Er gaan geen gegevens verloren, en u kunt op elk moment binnen uw limiet opnieuw publiceren.

Is opzeggen hetzelfde als downgraden?

Nee. Downgraden schakelt u op de volgende factuurdatum over naar een goedkoper betaald abonnement. Opzeggen beëindigt het abonnement volledig: het loopt door tot het einde van de periode die u hebt betaald, waarna uw organisatie overgaat naar het Free-abonnement.

Upgraden, downgraden en de respijtperiode

Wie het abonnement kan wijzigen

Alleen eigenaren en beheerders kunnen upgraden, downgraden of het abonnement beheren. Redacteuren kunnen de pagina Facturering openen om het abonnement en het verbruik te zien; lezers hebben helemaal geen tabblad Facturering.

Upgraden

Ga naar Instellingen → Facturering en kies met de schakelaar maandelijkse of jaarlijkse facturering.
Klik op Upgraden (of Abonnement kiezen, als u nog geen betaald abonnement hebt) bij het abonnement dat u wilt.
Neemt u voor het eerst een abonnement (ook tijdens of na de proefperiode), dan wordt u naar een Stripe-afrekenpagina geleid om betaalgegevens in te voeren. Hebt u al een betaald abonnement, dan wordt de wijziging rechtstreeks toegepast, zonder afrekenen.

Upgrades gaan onmiddellijk in: uw nieuwe publicatielimiet en zitplaatsen zijn meteen actief, en Stripe factureert een naar rato berekend bedrag dat het verschil voor de rest van de huidige factureringsperiode dekt. Een upgrade annuleert ook een geplande downgrade of openstaande opzegging op het abonnement.

Tijdens een proefperiode: elk betaald abonnement toont Abonnement kiezen zolang uw proefperiode actief is. Een aankoop start het betaalde abonnement meteen — u hoeft niet te wachten tot de proefperiode afloopt. Wat de proefperiode zelf bevat, wordt behandeld in Abonnementen en publicatielimieten.

Downgraden

Downgrades worden gepland, niet onmiddellijk uitgevoerd — u hebt de huidige periode immers al betaald, dus die behoudt u:

Klik in Instellingen → Facturering op Downgraden bij een lager abonnement.
De pagina Facturering toont nu "Overstappen naar {abonnement} op {datum}", waarbij de datum uw volgende factuurdatum is, en de kaart van het doelabonnement een label Gepland toont.
Tot die datum verandert er niets: huidig abonnement, huidige limieten.
Bedenkt u zich, klik dan op Downgrade annuleren in de melding (of Downgrade wijzigen om een ander doelabonnement te kiezen). Upgraden wist de geplande wijziging eveneens.

Op de factuurdatum gaan het nieuwe abonnement en de bijbehorende limieten in. Er is geen verrekening bij een downgrade; het nieuwe abonnement start gewoon met de nieuwe periode.

De respijtperiode van 30 dagen

Laat een downgrade (of een opzegging, of iets anders dat uw limiet verlaagt) u met meer gepubliceerde paspoorten achter dan het nieuwe abonnement dekt, dan haalt PassportCraft ze niet op dag één offline:

Alles blijft 30 dagen gepubliceerd. Een banner in de hele app vertelt u hoe u ervoor staat: "U hebt {gepubliceerd} gepubliceerde paspoorten, maar uw abonnement {abonnement} dekt er {limiet}. Paspoorten boven de limiet keren over {dagen} dagen terug naar concept."
Na de respijtperiode keren de paspoorten boven de limiet terug naar concept — het oudst gepubliceerde eerst, zodat uw recentst gepubliceerde paspoorten degene zijn die binnen de nieuwe limiet live blijven.
Er gaan geen gegevens verloren. Teruggezette paspoorten worden gewone concepten met alles intact; wie hun QR-codes scant, ziet een neutrale meldingspagina in plaats van het paspoort (zie GS1 Digital Link uitgelegd voor precies wat scanners zien). Publiceer er een opnieuw zodra u weer binnen uw limiet zit.

Tijdens de respijtperiode kunt u het overschot zelf oplossen — maak de publicatie ongedaan van de paspoorten die u kiest om de paspoorten die ertoe doen te behouden, of upgrade opnieuw om de banner te wissen.

Gedrukte QR-codes en downgrades

Een paspoort dat terugkeert naar concept stopt met werken voor iedereen die de gedrukte QR-code scant. Staan uw codes op producten in omloop, los het overschot dan op voordat de respijtperiode afloopt — kies welke paspoorten offline gaan in plaats van de oudste standaard te laten terugkeren.

Wanneer een proefperiode afloopt

De proefperiode loopt anders af dan een betaalde downgrade: uw organisatie gaat automatisch over naar het Free-abonnement, maar er start geen respijtperiode-aftelling. Paspoorten die u tijdens de proefperiode hebt gepubliceerd, blijven live; u kunt alleen niets nieuws publiceren zolang u boven de Free-limiet van 5 zit. De banner biedt aan om een Abonnement te kiezen — of maak de publicatie van paspoorten ongedaan tot 5 om op Free te blijven publiceren.

Opzeggen versus downgraden

Downgraden — u blijft een betalende klant op een kleiner abonnement. Gepland voor de volgende factuurdatum, zoals hierboven.
Opzeggen — u beëindigt het abonnement. Het loopt door tot het einde van de periode die u hebt betaald (de pagina Facturering toont een label Wordt aan het einde van de periode opgezegd, met een knop Opzegging ongedaan maken mocht u zich bedenken — een klik erop opent uw factureringsportaal waar u de verlenging bevestigt), waarna uw organisatie overgaat naar het Free-abonnement en dezelfde respijtperiode van 30 dagen geldt voor alles boven de 5 gepubliceerde paspoorten.

Hoe u opzegt, en wat u eerst exporteert, wordt behandeld in Uw abonnement opzeggen en uw gegevens exporteren.

Als een betaling mislukt

Een mislukte verlenging zet het abonnement op Achterstallig: er verschijnt een rode banner met een knop Betaalmethode bijwerken die het Stripe-factureringsportaal opent. U behoudt uw abonnement terwijl Stripe het opnieuw probeert, maar blijft de betaling langer dan 7 dagen onopgelost, dan wordt het publiceren gepauzeerd totdat het is opgelost — dat is oorzaak 5 in Waarom kan ik mijn paspoort niet publiceren?