Löscht das Kündigen meine Daten?

Nein. Ihre Organisation, Ihre Produktpässe, Entwürfe und Dokumente bleiben alle erhalten. Das Kündigen versetzt Sie in den kostenlosen Tarif, sobald die bezahlte Periode endet. Ihre veröffentlichten Produktpässe bleiben live, aber Sie können keine Produktpässe veröffentlichen, bis Sie wieder einen kostenpflichtigen Tarif buchen.

Kann ich eine Kündigung rückgängig machen?

Ja, jederzeit vor dem Ende der Periode. Die Abrechnungsseite zeigt eine Kennzeichnung 'Kündigung zum Periodenende' und eine Schaltfläche Kündigung rückgängig machen — ein Klick darauf öffnet Ihr Abrechnungsportal, wo Sie die Verlängerung bestätigen, und Ihr Abonnement läuft weiter, als wäre nichts geschehen.

Welches Exportformat sollte ich für den Wechsel zu einem anderen Anbieter verwenden?

JSON-LD. Es ist das maschinenlesbare Format, das auf Kompatibilität mit anderen DPP-Systemen ausgelegt ist. Verwenden Sie CSV, wenn Sie Ihre Daten in einer Tabelle möchten, und das QR-ZIP, wenn Sie die SVG-Dateien Ihrer veröffentlichten Codes brauchen.

Abonnement kündigen und Ihre Daten exportieren

Exportieren Sie zuerst Ihre Daten

Ob Sie nun gehen oder nur vorsichtig sind, erstellen Sie das Backup, bevor Sie etwas ändern. Einstellungen → Datenexport zeigt, wie viele Produktpässe Sie haben, und bietet drei Downloads:

Format	Datei	Geeignet für
CSV	`passportcraft-export.csv`	Tabellen — Excel, Google Sheets, jeden CSV-Reader
JSON-LD	`passportcraft-export.jsonld`	Maschinenlesbares Backup, kompatibel mit anderen DPP-Systemen
QR-Codes	`passportcraft-qr-codes.zip`	Druckfertige SVGs der QR-Codes Ihrer veröffentlichten Produktpässe

Die CSV- und JSON-LD-Exporte umfassen alle Ihre Entwürfe und veröffentlichten Produktpässe mit ihren Produktfeldern, nicht nur das, was die öffentliche Seite zeigt. Nicht enthalten sind Größen und Farben, die Seriennummern der Batterien eines Batteriemodells, Übersetzungen, der Verlauf des Produktpasses und Werte benutzerdefinierter Felder. Anbieterwechsel listet jeden Export auf und nennt, was wir auf Anfrage senden. Der QR-Export umfasst veröffentlichte Produktpässe; im Free-Tarif ist er auf 10 Produktpässe pro Export begrenzt.

Der Hinweis auf der Seite lohnt sich ganzjährig, nicht nur vor dem Kündigen: "Wir empfehlen, regelmäßig ein Backup Ihrer Produktpass-Daten für Compliance und Portabilität aufzubewahren." Ihre Digitalen Produktpässe sind Compliance-Nachweise — bewahren Sie eine Kopie auf, die Sie selbst kontrollieren.

Die CSV ist reimportierbar

Der CSV-Export verwendet dieselben Spaltenkonventionen wie der CSV-Import, sodass eine exportierte Datei zugleich als Reimport-Quelle dient, falls Sie Ihren Katalog je neu aufbauen.

So kündigen Sie

Gehen Sie zu Einstellungen → Abrechnung (Sie benötigen die Rolle Inhaber oder Administrator).
Klicken Sie auf Abonnement verwalten. Dies öffnet Ihr Stripe-Abrechnungsportal — die sichere, von Stripe gehostete Seite, auf der Ihre Zahlungsmethode und Ihre Rechnungen liegen.
Kündigen Sie das Abonnement dort.

Zurück auf der Abrechnungsseite sehen Sie eine Kennzeichnung Kündigung zum Periodenende. Nichts hört sofort auf: Sie behalten Ihren Tarif bis zum Ende der Periode, die Sie bereits bezahlt haben.

Anders überlegt? Klicken Sie jederzeit vor dem Ende der Periode auf Kündigung rückgängig machen — dies öffnet Ihr Abrechnungsportal, wo Sie die Verlängerung bestätigen, und das Abonnement läuft ohne Unterbrechung weiter.

Was nach dem Ende der Periode passiert

Ihre Organisation wechselt in den kostenlosen Tarif. Ihr Konto, Ihr Team, Ihre Entwürfe, Dokumente und Einstellungen bleiben alle unberührt.
Alle Ihre veröffentlichten Produktpässe bleiben veröffentlicht, egal wie viele Sie haben. Produktpässe werden aus Abrechnungsgründen nie in den Entwurfsstatus zurückgesetzt. Sie können keine Produktpässe veröffentlichen, bis Sie wieder einen kostenpflichtigen Tarif buchen.
Sie können einen Produktpass weiterhin im Dashboard zurückziehen. Um ihn erneut zu veröffentlichen, brauchen Sie einen kostenpflichtigen Tarif.

Wenn Sie lediglich einen günstigeren Tarif statt gar keinen möchten, führen Sie ein Downgrade durch, statt zu kündigen — siehe Tarife und Veröffentlichungslimits dazu, was jeder Tarif umfasst.

Ihr Konto schließen

In der App gibt es keine Möglichkeit, das Konto selbst zu schließen. Um Ihr Konto zu schließen, schreiben Sie von der Adresse eines Inhabers oder Administrators Ihrer Organisation an support@passportcraft.com. Nennen Sie dabei, ob Sie den Anbieter wechseln, Ihre Daten mitnehmen oder löschen lassen möchten. Anbieterwechsel erklärt die Kündigungsfrist und die nächsten Schritte. Wenn Sie das Konto vor dem Ende Ihrer bezahlten Periode schließen, kann eine Gebühr für vorzeitige Beendigung anfallen. Exportieren Sie zuvor Ihre Daten, denn die Löschung ist endgültig.