Wann wird ein Downgrade wirksam?

Zu Beginn Ihrer nächsten Abrechnungsperiode. Bis dahin behalten Sie die Funktionen Ihres aktuellen Tarifs, die Abrechnungsseite zeigt einen Hinweis mit dem Tarif, zu dem Sie wechseln, und dem Datum, an dem er wirksam wird, mit einer Kennzeichnung Geplant am Zieltarif, und Sie können die Änderung jederzeit vor diesem Datum abbrechen.

Was passiert nach einem Downgrade mit Produktpässen über dem neuen Limit?

Sie bleiben für eine 30-tägige Übergangsfrist veröffentlicht, mit einem Banner, das die Tage herunterzählt. Danach kehren die überzähligen Produktpässe in den Entwurfsstatus zurück — die zuerst veröffentlichten zuerst, sodass Ihre zuletzt veröffentlichten Produktpässe innerhalb des neuen Limits live bleiben. Es gehen keine Daten verloren, und Sie können jederzeit innerhalb Ihres Limits erneut veröffentlichen.

Ist Kündigen dasselbe wie Downgraden?

Nein. Beim Downgrade wechseln Sie zum nächsten Abrechnungstermin in einen günstigeren kostenpflichtigen Tarif. Beim Kündigen endet das Abonnement vollständig: Es läuft bis zum Ende der Periode, die Sie bezahlt haben, danach wechselt Ihre Organisation in den kostenlosen Tarif.

Upgrade, Downgrade und Übergangsfrist

Wer den Tarif ändern kann

Nur Inhaber und Administratoren können ein Upgrade oder Downgrade durchführen oder das Abonnement verwalten. Bearbeiter können die Abrechnungsseite öffnen, um Tarif und Nutzung zu sehen; Betrachter haben überhaupt keinen Tab Abrechnung.

Upgrade

Gehen Sie zu Einstellungen → Abrechnung und wählen Sie mit dem Umschalter zwischen monatlicher und jährlicher Abrechnung.
Klicken Sie beim gewünschten Tarif auf Upgrade (oder Tarif wählen, falls Sie noch kein kostenpflichtiges Abonnement haben).
Wenn Sie zum ersten Mal ein Abonnement abschließen (auch während oder nach der Testphase), gelangen Sie zu einer Stripe-Bezahlseite, um Ihre Zahlungsdaten einzugeben. Wenn Sie bereits ein kostenpflichtiges Abonnement haben, wird die Änderung direkt wirksam, ohne Bezahlvorgang.

Upgrades werden sofort wirksam: Ihr neues Veröffentlichungslimit und Ihre Plätze sind sofort aktiv, und Stripe stellt einen anteiligen Betrag in Rechnung, der die Differenz für den Rest der aktuellen Abrechnungsperiode abdeckt. Ein Upgrade hebt zudem einen geplanten Downgrade oder eine ausstehende Kündigung des Abonnements auf.

Während einer Testphase: Jeder kostenpflichtige Tarif zeigt Tarif wählen, solange Ihre Testphase aktiv ist. Der Kauf startet das kostenpflichtige Abonnement sofort — Sie müssen nicht warten, bis die Testphase ausläuft. Was die Testphase selbst umfasst, wird unter Tarife und Veröffentlichungslimits behandelt.

Downgrade

Downgrades werden geplant, nicht sofort wirksam — Sie haben die aktuelle Periode bereits bezahlt, also behalten Sie sie:

Klicken Sie unter Einstellungen → Abrechnung bei einem niedrigeren Tarif auf Downgrade.
Die Abrechnungsseite zeigt nun "Wechsel zu {Tarif} am {Datum}", wobei das Datum Ihr nächster Abrechnungstermin ist, und die Karte des Zieltarifs zeigt eine Kennzeichnung Geplant.
Bis zu diesem Datum ändert sich nichts: aktueller Tarif, aktuelle Limits.
Um es sich anders zu überlegen, klicken Sie im Hinweis auf Downgrade abbrechen (oder Downgrade ändern, um einen anderen Zieltarif zu wählen). Auch ein Upgrade hebt die geplante Änderung auf.

Am Abrechnungstermin werden der neue Tarif und seine Limits wirksam. Bei einem Downgrade gibt es keine anteilige Abrechnung; der neue Tarif beginnt einfach mit der neuen Periode.

Die 30-tägige Übergangsfrist

Wenn ein Downgrade (oder eine Kündigung oder etwas anderes, das Ihr Limit senkt) dazu führt, dass Sie mehr veröffentlichte Produktpässe haben, als der neue Tarif umfasst, nimmt PassportCraft sie nicht am ersten Tag offline:

Alles bleibt 30 Tage lang veröffentlicht. Ein Banner in der gesamten App sagt Ihnen, wo Sie stehen: "Sie haben {published} veröffentlichte Produktpässe, aber Ihr Tarif {plan} umfasst {limit}. Überzählige Produktpässe kehren in {days} Tagen in den Entwurfsstatus zurück."
Nach der Übergangsfrist kehren die überzähligen in den Entwurfsstatus zurück — die zuerst veröffentlichten zuerst, sodass Ihre zuletzt veröffentlichten Produktpässe diejenigen sind, die innerhalb des neuen Limits live bleiben.
Es gehen keine Daten verloren. Zurückgesetzte Produktpässe werden zu gewöhnlichen Entwürfen mit allem unversehrt; wer ihre QR-Codes scannt, sieht eine neutrale Hinweisseite statt des Produktpasses (siehe GS1 Digital Link erklärt dazu, was Scanner genau sehen). Veröffentlichen Sie jeden davon erneut, sobald Sie wieder innerhalb Ihres Limits sind.

Während der Übergangsfrist können Sie die Überschreitung selbst auflösen — ziehen Sie selbst die Produktpässe zurück, um die wichtigen zu behalten, oder führen Sie erneut ein Upgrade durch, um das Banner zu entfernen.

Gedruckte QR-Codes und Downgrades

Ein Produktpass, der in den Entwurfsstatus zurückkehrt, wird für niemanden mehr aufgelöst, der seinen gedruckten QR-Code scannt. Wenn sich Ihre Codes auf Produkten im Umlauf befinden, regeln Sie die Überschreitung, bevor die Übergangsfrist endet — wählen Sie aus, welche Produktpässe offline gehen, statt die ältesten standardmäßig zurückkehren zu lassen.

Wenn eine Testphase abläuft

Die Testphase endet anders als ein bezahlter Downgrade: Ihre Organisation wechselt automatisch in den kostenlosen Tarif, aber es startet kein Countdown der Übergangsfrist. Während der Testphase veröffentlichte Produktpässe bleiben live; Sie können nur nichts Neues veröffentlichen, solange Sie über dem Free-Limit von 5 liegen. Das Banner bietet an, einen Tarif zu wählen — oder ziehen Sie auf 5 zurück, um im Free-Tarif weiter veröffentlichen zu können.

Kündigen vs. Downgrade

Downgrade — Sie bleiben zahlender Kunde in einem kleineren Tarif. Geplant zum nächsten Abrechnungstermin, wie oben.
Kündigen — Sie beenden das Abonnement. Es läuft bis zum Ende der Periode, die Sie bezahlt haben (die Abrechnungsseite zeigt eine Kennzeichnung Kündigung zum Periodenende, mit einer Schaltfläche Kündigung rückgängig machen, falls Sie es sich anders überlegen — ein Klick darauf öffnet Ihr Abrechnungsportal, wo Sie die Verlängerung bestätigen), danach wechselt Ihre Organisation in den Free-Tarif, und dieselbe 30-tägige Übergangsfrist gilt für alles über 5 veröffentlichten Produktpässen.

Wie Sie kündigen und was Sie zuvor exportieren sollten, wird unter Abonnement kündigen und Ihre Daten exportieren behandelt.

Wenn eine Zahlung fehlschlägt

Eine fehlgeschlagene Verlängerung versetzt das Abonnement in den Status Überfällig: Ein rotes Banner erscheint mit einer Schaltfläche Zahlungsmethode aktualisieren, die das Stripe-Abrechnungsportal öffnet. Sie behalten Ihren Tarif, während Stripe es erneut versucht, aber wenn die Zahlung länger als 7 Tage ungelöst bleibt, wird das Veröffentlichen pausiert, bis sie geklärt ist — das ist Ursache 5 unter Warum kann ich meinen Produktpass nicht veröffentlichen?