Changement de plan et période de grâce

Qui peut changer de plan

Seuls les propriétaires et administrateurs peuvent passer à un plan supérieur, rétrograder ou gérer l'abonnement. Les éditeurs peuvent ouvrir la page Facturation pour consulter le plan et l'utilisation ; les lecteurs n'ont pas d'onglet Facturation du tout.

Passer à un plan supérieur

1. Allez dans Paramètres → Facturation et choisissez la facturation mensuelle ou annuelle avec le sélecteur.
2. Cliquez sur Passer au plan supérieur (ou Choisir un plan, si vous n'avez pas encore d'abonnement payant) sur le plan souhaité.
3. Si vous vous abonnez pour la première fois (y compris pendant ou après l'essai), vous êtes dirigé vers une page de paiement Stripe pour saisir vos coordonnées de paiement. Si vous avez déjà un abonnement payant, le changement s'applique directement, sans paiement à effectuer.

Les passages à un plan supérieur prennent effet immédiatement : votre nouvelle limite de publication et vos nouvelles places sont actives sans attendre, et Stripe facture un montant au prorata couvrant la différence pour le reste de la période en cours. Un passage à un plan supérieur annule aussi tout passage à un plan inférieur programmé ou toute résiliation en attente sur l'abonnement.

Pendant un essai : chaque plan payant affiche Choisir un plan tant que votre essai est actif. L'achat démarre l'abonnement payant sans attendre — inutile d'attendre la fin de l'essai. Ce que comprend l'essai lui-même est traité dans Plans et limites de publication.

Passer à un plan inférieur

Les passages à un plan inférieur sont programmés, pas immédiats — vous avez déjà payé la période en cours, vous la conservez donc :

1. Dans Paramètres → Facturation, cliquez sur Rétrograder sur un plan inférieur.
2. La page de facturation affiche désormais « Passage à {plan} le {date} », où la date est votre prochaine date de facturation, et la carte du plan cible affiche un badge Planifié.
3. Jusqu'à cette date, rien ne change : plan actuel, limites actuelles.
4. Pour changer d'avis, cliquez sur Annuler le changement dans l'avis (ou Modifier le changement pour choisir un autre plan cible). Un passage à un plan supérieur efface aussi le changement programmé.

À la date de facturation, le nouveau plan et ses limites prennent effet. Il n'y a pas de prorata sur un passage à un plan inférieur ; le nouveau plan démarre simplement avec la nouvelle période.

La période de grâce de 30 jours

Si un passage à un plan inférieur (ou une résiliation, ou tout autre événement abaissant votre limite) vous laisse avec plus de passeports publiés que le nouveau plan n'en couvre, PassportCraft ne les retire pas du public dès le premier jour :

• Tout reste publié pendant 30 jours. Une bannière dans toute l'application vous indique où vous en êtes : « Vous avez {published} passeports publiés mais votre plan {plan} n'en couvre que {limit}. Les passeports excédentaires repasseront en brouillon dans {days} jours. »
• Après la période de grâce, l'excédent repasse en brouillon — les plus anciennement publiés d'abord, afin que vos passeports les plus récemment publiés soient ceux qui restent en ligne dans la nouvelle limite.
• Aucune donnée n'est perdue. Les passeports rebasculés deviennent des brouillons ordinaires avec tout intact ; toute personne scannant leur QR code voit une page d'information neutre au lieu du passeport (voir GS1 Digital Link expliqué pour ce que voient exactement les scanners). Republiez l'un d'eux dès que vous êtes de nouveau dans votre limite.

Pendant la période de grâce, vous pouvez résoudre vous-même le dépassement — dépubliez les passeports de votre choix pour conserver ceux qui comptent, ou repassez à un plan supérieur pour faire disparaître la bannière.

Quand un essai expire

L'essai se termine différemment d'un passage à un plan inférieur payant : votre organisation passe automatiquement au plan Gratuit, mais aucun décompte de période de grâce ne démarre. Les passeports que vous avez publiés pendant l'essai restent en ligne ; vous ne pouvez simplement pas en publier de nouveaux tant que vous dépassez la limite de 5 du plan Gratuit. La bannière propose de Choisir un plan — ou de dépublier jusqu'à 5 pour continuer à publier sur Gratuit.

Résilier ou passer à un plan inférieur

• Passer à un plan inférieur — vous restez un client payant sur un plan plus petit. Programmé pour la prochaine date de facturation, comme ci-dessus.
• Résilier — vous mettez fin à l'abonnement. Il court jusqu'à la fin de la période que vous avez payée (la page de facturation affiche un badge Annulation en fin de période, avec un bouton Annuler la résiliation si vous changez d'avis — cliquer dessus ouvre votre portail de facturation où vous confirmez le renouvellement), puis votre organisation passe au plan Gratuit et la même période de grâce de 30 jours s'applique à tout ce qui dépasse 5 passeports publiés.

Comment résilier, et ce qu'il faut exporter au préalable, est traité dans Résilier votre abonnement et exporter vos données.

Si un paiement échoue

Un renouvellement échoué place l'abonnement En retard : une bannière rouge apparaît avec un bouton Mettre à jour le moyen de paiement qui ouvre le portail de facturation Stripe. Vous conservez votre plan pendant que Stripe réessaie, mais si le paiement reste non résolu pendant plus de 7 jours, la publication est suspendue jusqu'à sa régularisation — c'est la cause 5 dans Pourquoi ne puis-je pas publier mon passeport ?