Quando ha effetto un downgrade?

Alla Sua prossima data di rinnovo, quando inizia un nuovo anno di fatturazione. Fino ad allora mantiene le funzionalità del Suo piano attuale, la pagina Fatturazione mostra un avviso che nomina il piano verso cui sta passando e la data in cui ha effetto, con un'etichetta Programmato sul piano di destinazione, e può annullare la modifica in qualsiasi momento prima di quella data.

Cosa succede ai passaporti oltre il nuovo limite dopo un downgrade?

Restano pubblicati — PassportCraft non riporta mai allo stato di bozza un passaporto pubblicato a causa di un cambio di piano o di limite. Il banner Le indica che ha raggiunto il limite e che non può pubblicare nuovi passaporti finché non effettua un upgrade o non annulla manualmente la pubblicazione di alcuni per rientrare nel limite. Non si perde alcun dato e resta pienamente Lei a decidere quali passaporti mantenere online.

Disdire equivale a fare un downgrade?

No. Il downgrade La sposta su un piano a pagamento più economico alla Sua prossima data di rinnovo. La disdetta termina del tutto l'abbonamento: prosegue fino alla fine dell'anno che ha pagato, poi la Sua organizzazione passa al piano Gratuito.

Upgrade, downgrade e limiti di pubblicazione

Chi può modificare il piano

Solo proprietari e amministratori possono effettuare l'upgrade, il downgrade o gestire l'abbonamento. I redattori possono aprire la pagina Fatturazione per vedere il piano e l'utilizzo; i visualizzatori non hanno affatto una scheda Fatturazione.

Upgrade

Vada in Impostazioni → Fatturazione.
Clicchi su Aggiorna piano (oppure su Scegli piano durante la prova) sul piano che desidera.
Se si abbona per la prima volta (anche durante o dopo la prova), viene portato a una pagina di pagamento Stripe, dove paga il Suo primo anno. Se ha già un abbonamento a pagamento, si apre invece una schermata di conferma.

Un upgrade avvia un nuovo periodo di 12 mesi dal giorno in cui lo conferma. La schermata di conferma mostra le date del nuovo periodo, il prezzo del nuovo piano per 12 mesi, eventuali sconti, il credito per la parte non utilizzata del Suo periodo attuale e l'importo addebitato oggi. Non viene addebitato nulla finché non clicca su Paghi … ed effettui l’upgrade. Il credito viene applicato sulla nuova fattura e non viene mai pagato in contanti. Il Suo nuovo periodo è regolato dai nostri Termini di Servizio, compreso il costo del recesso anticipato previsto dalla sezione 13A(g).

Se il pagamento va a buon fine, il Suo nuovo piano, i suoi limiti e la Sua nuova data di rinnovo hanno effetto immediatamente.

Se la Sua carta viene rifiutata o la Sua banca Le chiede di confermare il pagamento, il Suo piano resta invariato. Clicchi su Completi il pagamento su Stripe per aprire una pagina sicura di Stripe, dove può confermare con la Sua banca o pagare con un'altra carta. Se lì paga con un'altra carta, da quel momento i Suoi rinnovi vengono addebitati su quella carta. L'upgrade attende il pagamento fino a 23 ore, e la schermata mostra l'orario esatto. Se non paga entro quel momento, non cambia nulla e può ricominciare. Fino ad allora, cliccando di nuovo su Aggiorna piano compaiono lo stesso pulsante Completi il pagamento su Stripe e il tempo di attesa.

Prima di effettuare l'upgrade, annulli qualsiasi downgrade programmato con Annulla downgrade, e annulli una disdetta programmata con Annulla la disdetta. Se un pagamento è scaduto, aggiorni prima la Sua carta in Gestisca l'abbonamento. La schermata di conferma Le indica se uno di questi casi è di ostacolo.

Durante una prova: ogni piano a pagamento mostra Scegli piano mentre la prova è attiva. L'acquisto avvia subito l'abbonamento a pagamento — non c'è bisogno di attendere che la prova termini. Cosa include la prova stessa è trattato in Piani e limiti di pubblicazione.

Downgrade

I downgrade sono programmati, non immediati. Ha già pagato per l'anno corrente, quindi lo mantiene:

In Impostazioni → Fatturazione, clicchi su Downgrade su un piano inferiore. Downgrade resta disattivato su un piano che copre meno passaporti di quanti ne ha pubblicati: annulli prima la pubblicazione di alcuni, oppure mantenga il piano attuale.
La pagina Fatturazione mostra ora "Passaggio a {piano} il {data}", dove la data è la Sua data di rinnovo, e la scheda del piano di destinazione mostra un'etichetta Programmato.
Fino a quella data, in PassportCraft non cambia nulla: piano attuale, limiti attuali. Il portale di fatturazione Stripe mostra già il nuovo piano, perché è quello della Sua prossima fattura.
Per cambiare idea, clicchi su Annulla downgrade nell'avviso (oppure Cambia downgrade per scegliere un altro piano di destinazione). Per effettuare l'upgrade invece, annulli prima il downgrade, poi clicchi su Aggiorna piano.

Alla Sua data di rinnovo, il nuovo piano e i suoi limiti hanno effetto. Non c'è calcolo proporzionale su un downgrade; il nuovo piano inizia con il Suo nuovo anno di fatturazione.

I passaporti oltre il limite restano pubblicati

Se un downgrade La lascia con più passaporti pubblicati di quanti ne copra il nuovo piano, restano tutti pubblicati. PassportCraft non riporta mai automaticamente allo stato di bozza un passaporto pubblicato.

Ciò che cambia è che raggiunge lo stato di limite raggiunto:

Un banner in tutta l'app Le indica a che punto è: "Ha raggiunto il limite di passaporti pubblicati del Suo piano {plan} ({published}/{limit}). Effettui l'upgrade per pubblicarne altri."
Non può pubblicare nuovi passaporti finché non effettua un upgrade a un piano superiore o non annulla manualmente la pubblicazione di alcuni per rientrare nel nuovo limite.
Non si perde alcun dato e nessun codice QR smette di funzionare. I Suoi passaporti già pubblicati continuano a risolversi normalmente per chiunque li scansioni.

Per risolvere il superamento, annulli la pubblicazione dei passaporti che Lei sceglie per fare spazio, oppure effettui di nuovo l'upgrade per eliminare il banner.

Quando scade una prova

Quando la prova termina, la Sua organizzazione passa automaticamente al piano Gratuito. Una prova e il piano Gratuito consentono entrambi 3 passaporti pubblicati, quindi tutto ciò che ha pubblicato resta online, e può continuare a pubblicarne fino a 3. Per pubblicarne altri, clicchi su Scelga un piano nel banner.

Disdetta e downgrade

Downgrade — resta un cliente pagante su un piano più piccolo. Programmato per la Sua data di rinnovo, come sopra.
Disdetta — termina l'abbonamento. Prosegue fino alla fine dell'anno che ha pagato (la pagina Fatturazione mostra un'etichetta Si annulla a fine periodo, con un pulsante Annulla la disdetta se ci ripensa — cliccandolo si apre il Suo portale di fatturazione, dove conferma il rinnovo), poi la Sua organizzazione passa al piano Gratuito. I passaporti pubblicati restano online, ma non potrà pubblicare passaporti finché non acquista di nuovo un piano a pagamento.

Come disdire, e cosa esportare prima, è trattato in Disdire l'abbonamento ed esportare i dati.

Se un pagamento non va a buon fine

Un rinnovo non riuscito mette l'abbonamento in stato di Scaduto: compare un banner rosso con un pulsante Aggiorna metodo di pagamento che apre il portale di fatturazione Stripe. Mantiene il Suo piano mentre Stripe riprova. Se il pagamento resta irrisolto 7 giorni dopo il primo addebito non riuscito, la pubblicazione viene sospesa finché non viene risolto. Un account ancora soggetto ai nostri precedenti Termini di Servizio ha 14 giorni, e l'e-mail sul pagamento non riuscito Le indica quale si applica al Suo caso. È la causa 5 in Perché non riesco a pubblicare il mio passaporto?.