Perché non riesco a pubblicare il mio passaporto?

Inizi dal passaggio Revisione e pubblicazione

Apra il Suo passaporto e vada a Revisione e pubblicazione, il passaggio finale della vista Guidata. Se qualcosa blocca la pubblicazione, questo passaggio mostra un conteggio come "3 campi ancora necessari per pubblicare" con un elenco che La porta direttamente a ciascun campo. Può anche cliccare su Spiega cosa manca per un orientamento su come compilare i campi rimanenti.

Se il passaggio Revisione segna Pronto per la pubblicazione ma la pubblicazione continua a non riuscire, salti alle cause 4 e 5 qui sotto.

Causa 1: i campi obbligatori sono incompleti

Sintomo: il pulsante Pubblica è disattivato. Passando il cursore sopra mostra "Compili tutti i campi obbligatori per pubblicare."

Ogni passaporto ha un insieme di campi contrassegnati con Da pubblicare che devono essere compilati prima che possa andare online — per un passaporto tessile include Nome prodotto, GTIN, Descrizione prodotto, i dati del fabbricante, Sostanze estremamente preoccupanti, Composizione dei materiali e Paese di produzione.

Soluzione:

1. Apra il passaggio Revisione e pubblicazione.
2. Clicchi su ogni voce nell'elenco dei campi mancanti per raggiungerla.
3. Compili il campo — l'elenco e l'indicatore di completamento si aggiornano man mano che procede.

Causa 2: manca il GTIN

Sintomo: il pannello di validazione mostra "Per pubblicare è necessario un GTIN."

Un GTIN è facoltativo durante la stesura della bozza, ma la pubblicazione lo richiede perché l'URL GS1 Digital Link del Suo codice QR viene costruito a partire da esso.

Soluzione: inserisca il GTIN nella sezione Informazioni di base sul prodotto. PassportCraft accetta GTIN a 8, 12, 13 o 14 cifre e li normalizza automaticamente.

Causa 3: un campo non supera la validazione

Sintomo: un campo è compilato, ma accanto compare un messaggio di errore e il passaporto resta "Non pronto".

Esempi comuni:

• La composizione dei materiali deve sommare al 100% (entro ±0,5%) — corregga le percentuali delle fibre.
• Formato GTIN non valido — controlli che non vi siano errori di battitura o un numero di cifre errato.
• L'unità dell'impronta di carbonio è obbligatoria quando è fornito un valore di impronta di carbonio — aggiunga l'unità accanto al valore.

Soluzione: segua il messaggio in linea su ogni campo segnalato. La validazione viene rieseguita mentre digita.

Non tutti i messaggi bloccano però la pubblicazione. Gli avvisi — ad esempio una dichiarazione PFAS in contrasto con l'elenco delle sostanze, oppure i suggerimenti di formulazione sulle asserzioni ambientali — vengono segnalati per la Sua revisione ma non disattivano mai il pulsante Pubblica. Se tutto ciò che vede è un avviso, il vero blocco è una delle altre cause di questa pagina. La differenza tra errori e avvisi è spiegata in Completamento e validazione.

Causa 4: ha raggiunto il limite di pubblicazione del Suo piano

Sintomo: quando clicca su Pubblica compare una finestra di dialogo intitolata "Limite di pubblicazione raggiunto".

Ogni piano copre un numero fisso di passaporti pubblicati: 5 su Gratuito, 50 su Starter, 500 su Pro e 2.000 su Scale. Le bozze non contano.

Soluzione: effettui l'upgrade del Suo piano in Impostazioni → Fatturazione, oppure annulli la pubblicazione di un passaporto che non Le serve più — questo libera immediatamente un posto. I dettagli in Pubblicare un passaporto.

Causa 5: c'è un problema di pagamento sul Suo abbonamento

Sintomo: anziché pubblicare compare un avviso "Problema di pagamento", che indica un problema con il Suo pagamento.

Quando un pagamento dell'abbonamento non va a buon fine, la pubblicazione viene sospesa finché il metodo di pagamento non viene corretto.

Soluzione: vada in Impostazioni → Fatturazione e aggiorni il Suo metodo di pagamento. La pubblicazione riprende non appena il pagamento va a buon fine.