Perché non riesco a pubblicare il mio passaporto?

Inizi dal passaggio Revisione e pubblicazione

Apra il Suo passaporto e vada a Revisione e pubblicazione, il passaggio finale della vista Guidata. Se qualcosa blocca la pubblicazione, questo passaggio mostra un conteggio come "3 campi ancora necessari per pubblicare" con un elenco che La porta direttamente a ciascun campo. Può anche cliccare su Spiega cosa manca per un orientamento su come compilare i campi rimanenti.

Se il passaggio Revisione segna Pronto per la pubblicazione ma la pubblicazione continua a non riuscire, salti alle cause 4 e 5 qui sotto.

Causa 1: i campi obbligatori sono incompleti

Sintomo: il pulsante Pubblica è disattivato. Passando il cursore sopra mostra "Compili tutti i campi obbligatori per pubblicare."

Ogni passaporto ha un insieme di campi contrassegnati con Da pubblicare che devono essere compilati prima che possa andare online. Per un passaporto tessile sono Nome del prodotto, GTIN, Descrizione del prodotto, i dati del fabbricante, Sostanze preoccupanti e Composizione dei materiali.

Soluzione:

1. Apra il passaggio Revisione e pubblicazione.
2. Clicchi su ogni voce nell'elenco dei campi mancanti per raggiungerla.
3. Compili il campo — l'elenco e l'indicatore di completamento si aggiornano man mano che procede.

Causa 2: manca il GTIN

Sintomo: il passaggio Revisione e pubblicazione indica che manca ancora il GTIN. Se modifica il campo GTIN in Informazioni di base sul prodotto e lo lascia vuoto, l'editor mostra sotto il campo "Inserisca il codice a barre di questo prodotto per pubblicare." Per un prodotto tessile o generico aggiunge "Se è disponibile in taglie o colori, inserisca invece un codice a barre per ciascuna."

Un GTIN è facoltativo durante la stesura della bozza, ma la pubblicazione lo richiede perché l'URL GS1 Digital Link del Suo codice QR viene costruito a partire da esso.

Soluzione: inserisca il GTIN nella sezione Informazioni di base sul prodotto. PassportCraft accetta GTIN a 8, 12, 13 o 14 cifre e li normalizza automaticamente. Per un prodotto venduto in taglie o colori, una taglia o un colore salvato con il proprio codice a barre soddisfa invece questo requisito. Taglie e colori in un solo passaporto spiega come aggiungerli.

Causa 3: un campo non supera la validazione

Sintomo: un campo è compilato, ma accanto compare un messaggio di errore e il passaporto resta "Non pronto".

Esempi comuni:

• La composizione dei materiali deve sommare al 100% (entro ±0,5%) — corregga le percentuali delle fibre.
• Formato GTIN non valido — controlli che non vi siano errori di battitura o un numero di cifre errato.
• L'unità dell'impronta di carbonio è obbligatoria quando è fornito un valore di impronta di carbonio — aggiunga l'unità accanto al valore.

Soluzione: segua il messaggio in linea su ogni campo segnalato. La validazione viene rieseguita mentre digita.

Non tutti i messaggi bloccano però la pubblicazione. Gli avvisi — ad esempio una dichiarazione PFAS in contrasto con l'elenco delle sostanze, oppure i suggerimenti di formulazione sulle asserzioni ambientali — vengono segnalati per la Sua revisione ma non disattivano mai il pulsante Pubblica. Se tutto ciò che vede è un avviso, il vero blocco è una delle altre cause di questa pagina. La differenza tra errori e avvisi è spiegata in Completamento e validazione.

Causa 4: ha raggiunto il limite di pubblicazione del Suo piano

Sintomo: quando clicca su Pubblica compare una finestra di dialogo intitolata "Limite di pubblicazione raggiunto".

Ogni piano copre un numero fisso di passaporti pubblicati: 3 su Gratuito, 50 su Starter, 500 su Pro e 3.000 su Scale. Le bozze non contano.

Soluzione: effettui l'upgrade del Suo piano in Impostazioni → Fatturazione, oppure annulli la pubblicazione di un passaporto che non Le serve più — questo libera immediatamente un posto. I dettagli in Pubblicare un passaporto.

Causa 5: c'è un problema di pagamento sul Suo abbonamento

Sintomo: anziché pubblicare compare un avviso "Problema di pagamento", che indica un problema con il Suo pagamento.

Quando un pagamento dell'abbonamento non va a buon fine, mantiene il Suo piano mentre Stripe riprova. Se il pagamento resta irrisolto 7 giorni dopo il primo addebito non riuscito, la pubblicazione viene sospesa finché non viene risolto. Un account ancora soggetto ai nostri precedenti Termini di Servizio ha 14 giorni, e l'e-mail sul pagamento non riuscito Le indica quale si applica al Suo caso.

Soluzione: vada in Impostazioni → Fatturazione e aggiorni il Suo metodo di pagamento. La pubblicazione riprende non appena il pagamento va a buon fine.