Müşterileri yönetmek

Bir kuruluş nasıl iş ortağı olur

PassportCraft, kuruluşunuzu iş ortağı olarak kurar. Bu kurulum sırasında ilk müşterinizin çalışma alanı ya onun için oluşturulur ya da marka PassportCraft'ı zaten kullanıyorsa, marka kabul ettiğinde bağlanır.

Müşteri ekleme

Menüden Müşteriler bölümünü açın, Müşteri ekleyin düğmesine basın ve yeni veya mevcut bir çalışma alanı seçin.

Yeni çalışma alanı. Marka adını girip Starter, Pro veya Scale planını seçin. Üretici bilgilerini daha sonra Ayarlar → Üretici bölümünden ekleyebilirsiniz. Başlangıçta Pro ve yıllık dönem seçilidir; bunun yerine aylık dönemi seçebilirsiniz. Plan kartları seçili dönemin fiyatını gösterir. Müşteriyi oluşturup ödeme yapmadan önce müşteriyi, planı, ödeme yöntemini ve bugün ödenecek tutarı gözden geçirin. Yıllık planda, ödeme özetinde bu müşteri için yıllık faturalandırmayı onaylayın; tüm yılın ücreti peşin ödenir. Özette faturalandırma ve iptal koşullarına giden bir bağlantı da bulunur. Yeni müşterilere örnek pasaport veya deneme süresi verilmez.

Çalışma alanı oluşturmak için üzerinde anlaşılmış ödeme koşulları ve bir ödeme yöntemi gerekir. Ödeme yöntemini Ayarlar → Faturalandırma bölümünden ekleyin; kaydetmek bir plan başlatmaz. Ekran ücretli planın etkinleştirilemediğini doğruluyorsa çalışma alanı ücretsiz planda kalır; ücretli planı etkinleştirmek için destek ekibiyle iletişime geçin. İstek veya ödeme hâlâ kontrol ediliyorsa ekrandaki durumu izleyin ve isteği yeniden göndermeyin.

Mevcut çalışma alanı. Marka zaten PassportCraft kullanıyorsa çalışma alanı adresini veya sahiplerinden ya da yöneticilerinden birinin e-postasını girin. Adres Ayarlar → Çalışma Alanı bölümünden kopyalanabilir; çalışma alanı URL’sinde /o/ sonrasındaki kısımdır, çalışma alanı kimliği değildir. PassportCraft bu kişilere e-posta gönderir; Ayarlar → Çalışma Alanı bölümünden kabul eder veya reddederler. Kabul edene kadar erişiminiz olmaz. Sahipler ve yöneticiler istek bildirimini tarayıcı oturumları boyunca gizleyebilir ve isteği Ayarlar bölümünde incelemeye devam edebilir.

Müşteri yöneten bir kuruluş kendisi müşteri olamaz; bir müşteri de müşteri yönetemez.

Bir müşterinin çalışma alanında çalışma

Kuruluşunuzda sahip veya yönetici rolüne sahip kişiler, yönettiğiniz her müşteri çalışma alanında İş ortağı rolünü alır. Editör veya izleyici rolüne sahip kişiler, her müşteri çalışma alanında aynı rolü alır.

Ayarlar → Ekip bölümünden ekibinize birini eklediğinizde, o kişi yönettiğiniz her müşteriye hemen erişim kazanır. Onu kaldırdığınızda, aynı anda her müşteriye erişimini kaybeder. Personeliniz hiçbir zaman bir müşterinin ekip koltuklarına sayılmaz.

Kuruluşunuzun yönettiği markaları Müşteriler bölümünden ekleyip inceleyin. Müşterinin ayrı çalışma alanında çalışmak için yanındaki Açın düğmesine basın veya Çalışma alanını değiştirin menüsünden müşteriyi seçin. Her müşterinin pasaportları, ekibi ve ayarları kendi çalışma alanında kalır; sizinkinden ve diğer her müşteriden ayrıdır.

Müşteriler ekranı

Müşteriler, kuruluşunuzun yönettiği her markayı ayrı bir satırda listeler:

• Plan: müşterinin planı, denemenin bittiği gün veya başarısız ödeme.
• Yayımlanan: planın sınırına göre herkese açık pasaport sayısı.
• İşlem gerekiyor: sorunlu yayımlanmış pasaportlar ve yayımlanmaya hazır olmayan taslaklar; müşterinin panosunda gösterilen sayıyla aynıdır.
• Sizi bekliyor: bir asistanın bir kişiden yayımlamasını istediği ürünler.
• Son etkinlik: çalışma alanındaki bir pasaportun en son ne zaman değiştiği.

Listenin üstündeki kartlar müşterilerinizi, ilgi gerektiren tüm öğeleri ve önümüzdeki yedi gün içinde biten denemeleri sayar. Arama müşteriyi adına göre bulur; İşlem gerekenler yalnızca düzeltilmesi gereken bir şeyi olan müşterileri gösterir. En çok ilgi gerektiren müşteriler önce gelir.

Bir müşterinin çalışma alanında çalışmak için Açın düğmesine basın. Menünün üstünde kuruluşunuz ve müşteri adı görünür; menüdeki Müşteriler, kuruluşunuzun müşteri listesine döndürür. Bir pasaport yayımlarken ve dosya içe aktarırken de müşteri adı gösterilir.

Mevcut bir çalışma alanına gönderilen istek, marka yanıtlayana kadar listede yanıt bekliyor olarak görünür.

Sona eren bir düzenleme, bitiş tarihiyle birlikte 30 gün listede kalır. Çalışma alanına veya pasaportlarına erişim vermez. Gizleyin bu satırı bu tarayıcıdaki görünümünüzden kaldırır; Geri alın geri getirir. Gizli müşterileri gösterin gizli satırları açığa çıkarır; Geri yükleyin bu 30 gün içinde bir satırı normal listeye döndürür. Yeni bir düzenleme normal şekilde gösterilir. Mevcut markalar yönetim isteğini kabul ettiklerinde denemelerini veya planlarını korur; faturalandırmalarını devralmak ayrı bir adımdır.

Müşteriler, yönettiğiniz markalara genel bakış sunar. Kontrol Paneli, açık çalışma alanının pasaportlarını ve etkinliğini gösterir. İş ortağı çalışma alanınız ücretsiz planda müşteri yönetebilir; orada yayımladığınız pasaportlar o çalışma alanının kendi planına tabidir. Her müşterinin kendi planı vardır.

Erişiminiz olan bir müşteriyi bulup açmak için ⌘K tuşlarına basın. Çalışma alanı menüsünde de bir arama simgesi bulunur; seçildiğinde arama alanı açılır.

İş ortağı rolünün yapabilecekleri ve yapamayacakları

Bir müşterinin çalışma alanında İş ortağı rolü, bir yöneticinin yapabileceğini yapabilir: pasaport oluşturma, düzenleme, içe aktarma, yayınlama ve yayından kaldırma; bir asistanın yayın isteğini onaylama; müşterinin ekibini yönetme; API anahtarı oluşturma ve asistan bağlama. Ayrıca, kuruluşunuzdan biri müşterinin size yazılı yetki verdiğini onayladıktan sonra, müşterinin Fransız coût environnemental (çevresel maliyet) beyanları için GTIN sahipliği beyanını da yapabilir. Bunu, o müşteri için ilk kez bir Fransız beyanı sunduğunuzda pasaport düzenleyicisinde onaylarsınız.

İş ortağı rolü müşterinin sahibi olamaz ve ilişkiyi müşteri adına kabul edemez, reddedemez veya sona erdiremez: bunu yalnızca müşterinin kendi sahibi veya yöneticileri yapabilir. Bir müşterinin planını ödediğiniz sürece, o müşterinin Faturalandırma bölümü kendi çalışma alanındaki herkesten, sahibi dahil, gizlenir.

Müşterileriniz için API anahtarları

Ayarlar → API anahtarları bölümünde bir anahtar oluşturduğunuzda, iletişim kutusunda Bu anahtarın erişebileceği müşteriler adlı bir bölüm bulunur. Bu anahtarın o müşterinin çalışma alanında API'yi kullanmasına izin vermek için bir müşteriyi işaretleyin. Orada anahtar yalnızca kuruluşunuzda yapabildiğini yapabilir. Bir müşteri için beyan sunma, o müşterinin yazılı yetkisi onaylanana kadar kapalı kalır. keys:admin izni, "Kuruluşunuzun anahtarlarına API üzerinden müşterilerinize erişim verme veya bu erişimi kaldırma" olarak tanımlanır ve yalnızca kendi kuruluşunuz üzerinde işler.

Ayrıca bir anahtara, PassportCraft API'si üzerinden bir müşteriye erişim verebilir veya bunu kaldırabilirsiniz: her yön için bir çağrı, bir zamanlayıcıdan veya işlettiğiniz herhangi bir entegrasyondan. Anahtarın kuruluşunuzda sahip olmadığı bir izni isteyen bir çağrı scope_exceeds_key ile reddedilir. Müşterinin yazılı yetkisi onaylanmadan önce beyan sunmayı isteyen bir çağrı france_mandate_required ile reddedilir. Bir müşteri de anahtarlarınızdan birinin kendi çalışma alanına erişimini kendi ayarlarından kaldırabilir; bkz. Bir iş ortağıyla çalışmak.

Gerçek pasaportları okuyabilen ve değiştirebilen live anahtarlar, kuruluşunuz veya müşterilerinizden biri ücretli bir Pro veya Scale planına sahip olduğunda kullanılabilir hale gelir. Deneme sürümündeki veya ödemesi başarısız olan bir müşteri sayılmaz.

Bir asistanı bir müşteriye bağlama

Bir asistan aynı anda yalnızca bir çalışma alanına bağlanır. Birini bir müşteriye bağlamak için önce o müşterinin çalışma alanına geçin. Onay ekranı daha sonra müşteriyi adlandırır, böylece müşterilerinizi birbirinden ayırt edebilirsiniz. Bir bağlantının yalnızca altı sabit izni olabilir ve bir düzenleyiciye beyan sunma, asistanı siz bağlasanız da müşteri bağlasa da bunlardan asla biri değildir.

Müşterileriniz için ödeme yapma

Hesabınız üzerinden müşterileriniz için açtığınız planlar, Ayarlar → Faturalandırma bölümünüzdeki ödeme yöntemine yansıtılır. Her müşteri kendi planını ve kendi yayın limitini korur, böylece bir müşteriyi daha üst bir plana geçirmek başka bir müşterinin yapabileceklerini asla değiştirmez.

Müşterileriniz neler görür

Müşterileriniz kuruluşunuzun dahil olduğunu her zaman bilir:

• Ayarlar → Çalışma Alanı, kuruluşunuzu adlandırır ve bir Yönetim ilişkisini sona erdirin düğmesi gösterir.
• Ekip bölümü, personelinizi "[kuruluşunuz] aracılığıyla" olarak listeler ve müşteri onları tek tek kaldırabilir.
• Ayarlar → Bağlantılar, personelinizin bağladığı her asistanı kuruluşunuz tarafından bağlandı olarak işaretler.
• Personelinizin yaptığı her değişiklik, pasaportun geçmişinde o kişinin adı altında kaydedilir.

Bir müşterinin planını ödediğiniz sürece müşterinin Faturalandırma bölümü gizlenir. Ayarlar → Çalışma Alanı, planın adını ve ücretini kuruluşunuzun ödediğini gösterir. Müşteri, yayımlama limitini uygulamanın gösterdiği yerde görmeye devam eder. Faturalarınız ve ödeme kartınız müşterinin çalışma alanında gösterilmez.

İlgili makaleler

• Bir iş ortağıyla çalışmak: aynı ilişkinin müşteriniz tarafındaki görünümü.
• Kuruluş ayarları ve ekip rolleri: ayarların geri kalanı ve tam rol tablosu.